Что в работе называют выгоранием

ВОЗ описывает выгорание в МКБ-11 как профессиональное явление, связанное с хроническим стрессом на работе, с которым не удалось справиться. В классификации оно относится к факторам, влияющим на здоровье и обращение за помощью. Это определение касается рабочей среды. Истощение из-за ухода за близким, учёбы или домашних обязанностей также заслуживает внимания, но у него могут быть другие причины и способы поддержки. [1]

На что можно обратить внимание

  • Истощение. Вам регулярно трудно приступить к обычному делу, а после рабочего дня едва остаются силы на быт или общение.
  • Отстранённость от работы. Возникает желание избегать рабочих разговоров. Задачи, которые раньше интересовали, всё чаще вызывают раздражение или безразличие.
  • Снижение ощущения эффективности. Появляется чувство, что вы справляетесь хуже, даже если вкладываете много усилий. Здесь полезно сверить своё ощущение с реальным объёмом работы, изменениями в требованиях и обратной связью. [1]

Сложный день сам по себе мало говорит о том, что с вами происходит. Полезнее сравнить несколько обычных недель. Что изменилось в нагрузке и что изменилось в вашей реакции на неё? Возвращается ли интерес, когда появляется время спокойно выполнить задачу или взять выходной? Эти наблюдения помогают подготовить разговор о ситуации, но по ним нельзя самостоятельно определить причину всех симптомов.

Что поддерживает перегрузку

Посмотрите, как устроена работа. Например, задачи приходят по трём каналам, сроки часто меняются, а ответственность распределена так, что никто не может подменить вас. ВОЗ относит чрезмерную нагрузку, низкую самостоятельность, непредсказуемый график и недостаток поддержки к рискам для психического здоровья на работе. Имеет значение и то, насколько безопасно сообщать о перегрузке и просить о помощи. [2]

Перерыв может дать силы. Если после него вы возвращаетесь к прежнему объёму задач и снова работаете вечерами, облегчение может оказаться кратким. В таком случае полезно выяснить, что можно изменить в самом распорядке. Иногда это количество задач или длительность смены. Иногда основная проблема в постоянных переключениях, и помочь может один канал для срочных запросов и заранее согласованное время для остальных. [2] [3]

Сидящая фигура рядом со стопкой цветной бумаги и свободным стулом
Если нагрузка повторяется из недели в неделю, проверьте, что можно убрать, перенести или разделить с коллегами.

С чего начать, если сил мало

Выберите один повторяющийся эпизод, который действительно отнимает силы. В течение нескольких дней отмечайте, во сколько заканчиваете работу, что задерживает вас и где решение зависит от вас, а где от команды или руководителя. Подробный дневник не нужен. Достаточно двух-трёх примеров, с которыми можно прийти на разговор.

  1. Уточните, что должно быть сделано в первую очередь и какая задача может подождать, если появится срочная.
  2. Если график позволяет, выделите время, когда вы завершаете рабочий день и передаёте действительно срочные вопросы по согласованному каналу.
  3. Заранее определите, кто подхватит часть работы, если вам нужен перерыв, смена графика или визит к врачу.
  4. Через одну или две недели сравните то, что можно наблюдать. Стало ли меньше вечеров за работой? Получается ли делать паузу между сменами? Уменьшилось ли число задач, которые одновременно требуют внимания?

На ближайшие дни можно также оставить время на сон, еду и контакт с человеком, которому доверяете. Если сил мало, подойдёт небольшой шаг, например заранее договориться, кто заберёт ребёнка в день длинной смены. Так появляется время на восстановление без ещё одного длинного списка дел.

Как обсудить изменения на работе

Начать разговор можно с конкретного факта и просьбы. «На этой неделе три задачи поставили на пятницу. За оставшееся время я могу закончить две. Какую переносим?» Если вы хотите проверить другое распределение обязанностей, договоритесь, кто и что делает, на какой срок и когда вы обсудите результат. Руководство ВОЗ и МОТ рассматривает изменение рабочих условий наряду с индивидуальной поддержкой. [3]

Иногда просьбу отклоняют или обсуждать нагрузку напрямую небезопасно. Тогда оцените, где у вас есть доступ к поддержке, например у коллеги, доверенного руководителя или сотрудника, отвечающего за условия труда. Можно обсудить с психологом, как подготовиться к разговору, и заранее продумать альтернативы, если договориться пока не получится. Решения об отпуске, переводе или увольнении стоит рассматривать с учётом здоровья, финансов и доступных вариантов. [2] [3]

Когда стоит обратиться за помощью

У выгорания и депрессии могут пересекаться отдельные проявления, включая упадок сил и трудности с концентрацией. Обратите внимание, сохраняются ли подавленность или потеря интереса к привычным занятиям вне работы. Если это длится, нарушает сон, быт или отношения, обратитесь к врачу за оценкой. Медицинская оценка также уместна, если утомляемость новая, выраженная или сопровождается другими физическими симптомами. Отпуск и смена графика сами по себе не позволяют определить причину состояния. [4]

На консультацию с психологом можно принести один пример перегрузки и описать, что уже пробовали. Вместе можно разобрать, какие требования сейчас наиболее тяжёлые, какие ресурсы доступны и какой следующий шаг реалистичен. Если самочувствие заметно ухудшается, нет необходимости сначала завершать все рабочие дела или ждать, пока появится возможность взять отпуск.